Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de junio de 2025 · Vigente desde: 20 de junio de 2025
Estos términos regulan el uso del sitio web cortivar.world y la contratación de los servicios de consultoría empresarial de Cortiva. Al usar el sitio o contratar un servicio, usted acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Definiciones
Cortiva / nosotros / la empresa: Cortiva, con domicilio en Carrera 23 #64-38, Manizales, 170004, Colombia.
Cliente / usuario / usted: cualquier persona natural o jurídica que use el sitio web o contrate un servicio de Cortiva.
Servicio: cualquiera de los proyectos de consultoría descritos en el sitio, incluyendo diseño organizacional, taller de modelo de precios y diseño de proceso de incorporación.
Proyecto: el trabajo específico acordado entre Cortiva y el cliente, con alcance, precio y entregables definidos.
Entregable: el o los documentos, mapas, guías u otros materiales producidos al finalizar un proyecto.
2. Aceptación de los términos
El uso continuado de este sitio y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no use el sitio ni contrate nuestros servicios.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos en Colombia o en su jurisdicción de residencia.
3. Descripción de los servicios
Cortiva ofrece servicios de consultoría empresarial B2B en las áreas de diseño organizacional, estructura de precios y procesos de incorporación de personal. Los servicios se prestan a través de sesiones de trabajo virtuales o presenciales, seguidas de la entrega de materiales documentados.
Todos los servicios se prestan en español y están orientados principalmente a empresas con operaciones en Colombia. La prestación a empresas con domicilio en otros países está sujeta a confirmación previa.
4. Proceso de contratación y alcance
Antes de iniciar cualquier proyecto, Cortiva y el cliente acuerdan el alcance del trabajo mediante un documento escrito que especifica los servicios incluidos, los entregables esperados, las sesiones previstas y el precio. Este documento de alcance forma parte del acuerdo entre las partes.
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado requiere un nuevo acuerdo por escrito y puede implicar un costo adicional.
5. Responsabilidades del cliente
Para que el trabajo pueda desarrollarse correctamente, el cliente se compromete a:
- Asistir a las sesiones acordadas o notificar con al menos 48 horas de anticipación si no puede hacerlo
- Proporcionar la información necesaria para el desarrollo del proyecto de forma oportuna y veraz
- Designar una persona de contacto con capacidad para tomar decisiones durante el proyecto
- Hacer uso de los entregables dentro del marco legal aplicable
- No compartir los materiales producidos con terceros sin el consentimiento de Cortiva
6. Propiedad intelectual
Los metodologías, plantillas base y formatos propios de Cortiva son propiedad intelectual de la empresa. Una vez pagado el proyecto en su totalidad, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre los entregables específicos producidos para su proyecto.
El cliente no puede revender, sublicenciar ni presentar los entregables como propios ante terceros de forma que implique atribuirse la autoría del trabajo de consultoría.
7. Precios y condiciones de pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Cortiva emite factura electrónica para cada proyecto.
Estructura de pago estándar: 50% al inicio del proyecto y 50% al momento de entrega de los materiales finales. El inicio del proyecto está condicionado al pago del primer tramo.
Medios de pago aceptados: transferencia bancaria en pesos colombianos a las cuentas indicadas en la factura.
Devoluciones: el tramo inicial (50%) no es reembolsable una vez iniciadas las sesiones de trabajo. Si el proyecto no puede iniciarse por causas imputables a Cortiva, se devuelve el 100% de lo pagado.
8. Confidencialidad
Cortiva se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información que el cliente comparta durante el proyecto. Antes del inicio de cada proyecto se formaliza un acuerdo de confidencialidad.
Esta obligación de confidencialidad se mantiene durante el proyecto y por un período de tres años después de su finalización.
9. Alcance de la consultoría y aclaraciones
Los servicios de Cortiva son de naturaleza estratégica y de diseño organizacional. No constituyen asesoría legal, contable, financiera de inversiones, psicológica ni médica. Los entregables son recomendaciones y materiales de apoyo para la toma de decisiones del cliente.
El cliente es el único responsable de las decisiones que tome a partir del trabajo realizado en los proyectos. Cortiva no responde por los resultados obtenidos a partir de la implementación de las recomendaciones.
10. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Cortiva será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocios u otros perjuicios que excedan el valor total pagado por el proyecto en cuestión.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Cortiva debidamente demostrados.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proyecto mediante comunicación escrita. En ese caso:
- Si termina el cliente después de iniciadas las sesiones: Cortiva retiene el tramo inicial pagado y factura el trabajo completado hasta la fecha.
- Si termina Cortiva por causa imputable al cliente (incumplimiento, falta de información, etc.): aplica la misma regla anterior.
- Si termina Cortiva por causa propia: devuelve proporcionalmente lo pagado por el trabajo no realizado.
12. Resolución de disputas
Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a buscar primero una solución directa mediante comunicación escrita. Si no se llega a un acuerdo en 15 días hábiles, las partes podrán acudir a la Cámara de Comercio de Manizales para mediación o conciliación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia no resuelta por mediación, las partes acuerdan someterse a los jueces competentes de Manizales, Caldas.
13. Disposiciones generales
Integralidad: estos términos, junto con el documento de alcance de cada proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Divisibilidad: si alguna cláusula de estos términos es declarada inválida por una autoridad competente, el resto del documento mantiene su vigencia.
Renuncia: el no ejercicio de un derecho en un momento dado no implica la renuncia definitiva a ese derecho.
Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de un proyecto sin el consentimiento previo y por escrito de Cortiva.
14. Cambios en los términos
Cortiva puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de nuevos servicios después de la publicación implica la aceptación de los nuevos términos. Los proyectos ya iniciados se rigen por la versión vigente al momento de su inicio.